威海历届市委、市政府都把改善投资软环境作为头等大事来抓，除严格贯彻实施国家的法律、法规及方针政策外，又根据形势的发展变化、外向型经济的发展需求，陆续制定出台了《关于进一步改善涉外服务优化投资环境若干问题的意见》、《威海市扶持外商投资骨干企业的意见》、《威海市外商投诉处理规定》、《关于境外人员子女入我市涉外学校就读的学籍管理暂行办法》、《关于优化外商投资软环境若干问题的通知》、《威海市行政机关及国家公务员在优化外商投资环境中违纪违规行为处分暂行规定》等一系列涉外法规性文件，使涉外政策保持规范性、稳定性、连续性。
市政府成立了外商投诉中心，负责受理全市范围内的外商投诉，并对外商投诉实行属地管理、主管部门负责制，与110报警中心、148法律援助中心及有关政法部门实行联动、联合协调制，依法公正及时地解决涉外纠纷，维护外商合法权益，及时了解外商生产、生活中遇到的各种困难和问题，积极圆满地解决，为外商排忧解难。
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